Оценка уровня информированности налогоплательщиков Ростовской области о введении новой формы платежного поручения для оплаты всех видов налоговых сборов


Заказчик: Управление Министерства по налогам и сборам по Ростовской области

Цель исследования: определение уровня информированности налогоплательщиков Ростовской области о введении новой формы платежного поручения для оплаты всех видов налоговых сборов

Задачи исследования:
  1. Оценка уровня информированности налогоплательщиков Ростовской области о введении новой формы платежного поручения для оплаты всех видов налоговых сборов
  2. Оценка доступности для налогоплательщиков новой формы платежного поручения для оплаты всех видов налоговых сборов
  3. Выявление источников информированности налогоплательщиков о введении новой формы платежного поручения
  4. Оценка рейтингов федеральных, региональных и местных СМИ для определения наиболее эффективных каналов информирования налогоплательщиков Ростовской области об изменениях в налоговом законодательстве
Сроки проведения исследования: 21-29 мая 2003 года.
География опроса: все районы г. Ростова-на-Дону, г. Азов, г. Батайск, с. Кагальник, г. Новошахтинск, г. Сальск.
Сроки проведения полевых работ: 22-28 мая 2003 года.
Метод сбора информации: телефонный опрос.
Запланированная совокупность: 600 респондентов.
Достигнутая на практике совокупность: 590 респондентов.
Метод построения выборки: квотированная по типам налогоплательщиков.
Респонденты: руководители, главные бухгалтеры или заместители главных бухгалтеров предприятий.

Характеристики выборки

Категория, к которой относится предприятие Частота %
Крупное 36 6,2%
Среднее 200 34,6%
Мелкое 343 59,2%
Итого 579 100,0%


Населенный пункт (район города) Частота %
Азов 43 7,4%
Батайск 36 6,2%
Кагальник 9 1,6%
Новошахтинск 102 17,6%
Сальск 42 7,3%
Ростов-на-Дону, в том числе 347 59,9%
Ворошиловский 51 8,8%
Железнодорожный 31 5,4%
Кировский 52 9,0%
Ленинский 51 8,8%
Октябрьский 62 10,2%
Первомайский 36 6,2%
Пролетарский 24 4,1%
Советский 40 6,9%
Итого 579 100,0%

Тип налогоплательщикаЧастота%
юр. лицо 26946,5%
физ. лицо31053,5%
Итого579100,0%


Тип налогоплательщикаЧастота%
юр. лицо 26946,5%
физ. лицо31053,5%
Итого579100,0%

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

Вы знаете о введении с 1 июня 2003 года новой формы платежного поручения для оплаты всех видов налоговых сборов?Частота%
да49385,1%
нет8614,9%
Итого579100,0%

Из данных, представленных в таблице, видно, что подавляющее большинство опрошенных знают о введении с 1 июня 2003 года новой формы платежного поручения для оплаты всех видов налоговых сборов. Информированными оказались 85,1% (493 респондента), не имеют информации 14,9% опрошенных (86 респондентов).

Откуда вы узнали о введении с 1 июня 2003 года новой формы платежного поручения?Частота%
нет ответа8614,9%
узнал при посещении налоговой инспекции19032,8%
сообщили в банке17430,1%
сообщили знакомые5810,0%
информация в газетах 406,9%
информация в телепередачах40,7%
другой источник274,7%
Итого579100,0%

Большинство опрошенных (32,8%, или 190 опрошенных) узнали о введении с 1 июня 2003 года новой формы платежного поручения для оплаты всех видов налоговых сборов при посещении налоговой инспекции. На втором месте по массовости такой канал информации, как банк (30,1%, или 174 респондента). 10%, или 58 респондентам о введении с 1 июня 2003 года новой формы платежного поручения для оплаты всех видов налоговых сборов сообщили знакомые. 6,9%, или 40 опрошенных узнали о введении с 1 июня 2003 года новой формы платежного поручения для оплаты всех видов налоговых сборов из газет. Информацию из телепередач получили 0,7%, или 4 респондента. 4,7% опрошенных (27 респондентов) указали другие источники, 14,9%, или 86 респондентов не отвечали на этот вопрос (не информированы о введении с 1 июня 2003 года новой формы платежного поручения для оплаты всех видов налоговых сборов – см. таблицу 1).

У вас уже есть образец нового платежного поручения?Частота%
нет ответа8614,9%
да34058,7%
нет15326,4%
Итого579100,0%

На вопрос о том, есть ли уже у них образец нового платежного поручения, 58% опрошенных, или 340 респондентов ответили "да". 26,4%, или 153 респондента ответили, что еще не имеют образца нового платежного поручения. 14,9% опрошенных не отвечали на этот вопрос.

Где вы планируете ее получить?Частота%
нет ответа42873,9%
в налоговой инспекции 6010,4%
другое9115,7%
Итого579100,0%


На вопрос о том, где они планируют получить новую форму платежного поручения, 60 респондентов (что составляет 40% от тех, кто еще не имеет образца новой формы) ответили, что планируют получить ее в налоговой инспекции. 91 респондент, или 60% тех, кто еще не имеет образца новой формы платежного поручения, намерен получить его из других источников (например, у компаний – поставщиков программного обеспечения).

Какие телеканалы вы смотрите?Частота%
ОРТ35361,0%
РТР33557,9%
НТВ 26645,9%
СТС 13823,8%
Ren-TV7513,0%
ТВ-С 498,5%
ТНТ417,1%
ТВЦ284,8%
MTV 234,0%
Культура213,6%
7ТВ152,6%
ДТВ61,0%
Местный канал20,3%
Другие162,8%
Затрудняюсь ответить315,4%
Не смотрю телевизор, не имею телевизора498,5%
Итого1448

Рейтинги телеканалов, по результатам опроса, выглядят так:
  • на первом месте по популярности – ОРТ – передачи этого канала смотрят 353 респондента, или 61,0% опрошенных;
  • на втором месте - РТР – его смотрят 335 респондентов, или 57,9% выборки;
  • на третьем месте НТВ – этот канал смотрят 266 респондентов, или 45,9% опрошенных;
  • четвертое место занял канал СТС – его передачи смотрят 138 опрошенных, или 23,8% выборки;
  • Ren-TV занял пятое место – его передачи смотрят 75 респондентов, или 13,0% выборки.
Рейтинги всех остальных телеканалов ниже 10%.

Какие радиостанции вы слушаете?Частота%
Европа Плюс10017,3%
Авторадио8514,7%
Русское Радио 8314,3%
Радио 77713,3%
Маяк 427,3%
Хит FM396,7%
Радио России386,6%
Радио Дон ТР345,9%
Динамит FM335,7%
Наше Радио315,4%
Радио 1315,4%
Эхо Москвы172,9%
Донская Волна 132,2%
Радио Ростова132,2%
Радио Оверсан71,2%
Другое10,2%
Не слушаю радио16027,6%
Затрудняюсь ответить274,7%
Итого831

Наибольшей популярностью среди опрошенных пользуется радиостанция "Европа плюс" - ее слушают 17,3%, или 100 опрошенных.
85 опрошенных, или 14,7% выборки слушают "Авторадио".
83 респондента, или 14,3% выборки слушают "Русское радио".
13,3% выборки, или 77 опрошенных слушают "Радио 7".
Все остальные радиостанции имеют рейтинги ниже 10%.

Какие газеты вы читаете?Частота%
Комсомольская правда13323,0%
Местная11519,9%
АиФ11019,0%
Вечерний Ростов9015,5%
Ва-банк6811,7%
Город N478,1%
Газета Дона315,4%
Реклама-Юг213,6%
Антенна 203,5%
МК193,3%
Молот 183,1%
Домашняя газета162,8%
Наше Время152,6%
Из рук в руки142,4%
Все для Вас 101,7%
Известия-Юг101,7%
Спид Инфо91,6%
Аксинья71,2%
Другое7913,6%
Не читаю газет274,7%
Затрудняюсь ответить559,5%
Итого914

Наиболее высоким рейтингом среди областных газет, по результатам опроса, обладает "Комсомольская правда" - эту газету читают 23% опрошенных, или 133 человека.
На втором месте – "АиФ" - 19%, или 110 опрошенных читают эту газету. Наиболее популярным среди ростовчан, очевидно, можно считать "Вечерний ростов" - 90 респондентов читают его, и это составляет 25,9% от всех опрошенных ростовчан.
11,7% выборки, или 68 респондентов читают "Ва-банк".
Надо отметить, что, в целом, достаточно популярным каналом информации является местная пресса: 19,9% выборки, или 115 опрошенных заявили, что читают "местные", то есть городские газеты.
Все остальные газеты имеют рейтинги ниже 10%.

Сводные таблицы

Вы знаете о введении с 1 июня 2003 года новой формы платежного поручения?
Населенный пункт да нетОбщий итог
Азов38543
Батайск261036
Ворошиловский45651
Железнодрожный24731
Кагальник729
Кировский45752
Ленинский381351
Новошахтинск966102
Октябрьский58462
Первомайский33336
Пролетарский21324
Сальск36642
Советский261440
Итого49386579

В данной таблице представлен уровень информированности опрошенных налогоплательщиков по точкам опроса в абсолютных величинах.

Вы знаете о введении с 1 июня 2003 года новой формы платежного?
Населенный пункт (район города) да нетОбщий итог (%)
Азов88%12%100
Батайск72%28%100
Ворошиловский88%12%100
Железнодрожный77%23%100
Кагальник78%22%100
Кировский87%13%100
Ленинский75%25%100
Новошахтинск94%6%100
Октябрьский94%6%100
Первомайский92%8%100
Пролетарский88%13%100
Сальск86%14%100
Советский65%35%100
Итого85%15%100

Наиболее высокий уровень информированности продемонстрировали налогоплательщики Новошахтинска (94%), а также Октябрьского и Первомайского районов г. Ростова-на-Дону (94% и 92% соответственно). Самый низкий уровень информированности налогоплательщиков, по результатам опроса, в Советском районе – 65%.

Вы знаете о введении с 1 июня 2003 года новой формы платежного? Категория Итого
Крупное предприятие Среднее предприятие Мелкое предприятие
да 35 183 275 493
нет 1 17 68 86
Общий итог 36 200 343 579

В данной таблице представлен уровень информированности налогоплательщиков в распределении по категориям.

Вы знаете о введении с 1 июня 2003 года новой формы платежного? Категория Итого
Крупное предприятие Среднее предприятие Мелкое предприятие
да 97% 92% 80% 85%
нет 3% 9% 20% 15%
Общий итог 100% 100% 100% 100%

Опрос показал, что наиболее информированными являются крупные налогоплательщики: 97% опрошенных представителей крупных компаний знают о введении с 1 июня 2003 года новой формы платежного поручения для оплаты всех видов налоговых сборов. Из принявших участие в опросе средних предприятий информированы об этом 92%. Только 80% мелких налогоплательщиков, опрошенных в ходе исследования, знают о введении новой формы платежного поручения.

Выводы

Информированность налогоплательщиков о введении с 1 июня 2003 года новой формы платежного поручения для оплаты всех видов налоговых сборов можно назвать высокой – 85,1% опрошенных знают об этом.

Наиболее частыми источниками первичной информации являются налоговая инспекция: 32,8% опрошенных получили информацию там – и банк: 30,1% опрошенных получили информацию в банке. Достаточно распространенным является получение информации через знакомых (около 10% респондентов указали знакомых как источник информации). Из этого можно сделать вывод, что сообщение о введении новой формы платежного поручения более эффективно при непосредственной коммуникации: в налоговой инспекции (в частности, на специализированных семинарах, проведенных налоговыми инспекциями), банке, от знакомых, проч.

Около 13% всех опрошенных получили информацию из СМИ. Можно сделать предположение, что СМИ – наиболее эффективный канал для распространения вторичной информации, так как предоставляют возможность для размещения пояснений и детальной информации. Кроме того, наиболее высоким рейтингом, естественно, обладают непрофильные неспециализированные издания, где размещение подобной специализированной информации не может быть эффективным.

Также необходимо обратить внимание на высокий рейтинг "местной" прессы, то есть местных городских газет (напр., "Новой Азовской газеты" в Азове). Популярность местных городских газет в среднем в выборке – 19,9%. Этот канал информации может быть с успехом использован для размещения информации о специализированных мероприятиях (напр., семинарах) или о том, где можно получить образцы новой форы платежного поручения.

Что касается телеканалов, то наиболее популярными из региональных каналов являются СТС ("Южный регион") – его передачи смотрят 23,8% опрошенных, и Ren-TV ("З канал» ") – его передачи смотрят 13,0% опрошенных. Использование этих каналов может быть таким же, как и местных городских газет.

Образец новой формы платежного поручения имеется в распоряжении 58,7% опрошенных.

40% тех, кто еще не имеет образца новой формы платежного поручения, планируют получить ее в налоговой инспекции. 60% тех, кто еще не имеет образца новой формы платежного поручения, намерены получить его из других источников (например, у компаний – поставщиков программного обеспечения).



Если Вам нужна помощь в формулировке запроса, в выборе услуги - звоните нам по телефону (863) 2-31-54-64, наши специалисты обсудят с Вами Ваши задачи, проконсультируют по любым вопросам в сфере маркетинга и рекламы.

Вы также можете обратиться за помощью к Золотой голове.